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电话销售外包 PRODUCT DISPLAY

船营电话销售如何同客户进行有效的沟通呢?

来源: 发布时间:2020-01-11 2770 次浏览

(一)注重外表形象

销售人员的外表形象的好坏直接影响客户的印象,如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符,有点不伦不类的话,客户一看你的外表就会觉得你很讨厌,他肯定不愿意跟你继续交流。

(二)让客户体会到购物的快乐

你令客户体验到的应当是购物的快乐。如果客户从你这儿买了产品以后体会到的是失望和后悔,你将无法进行第二次的销售过程。通过沟通,使客户产生愉快的购买体验,你肯定会不断地做成一笔笔的生意。愉快的经历与恰当的沟通是分不开的。每一次销售的过程都少不了销售人员与客户的沟通。你的沟通应能使客户既购买了产品,还心生快乐。这才是销售的更高境界。

(三)充分利用电话

拜访客户之前要先进行电话沟通。如果你不事先打个电话而突然造访,一是可能见不到你想见的人而空耗金钱与时间,增加销售的成本;二是有些客户不喜欢陌生人突然拜访,他们会认为销售人员没礼貌、不懂规矩,所以拒绝同你见面 。

(四)幽默风趣的语言使沟通更愉快

一般来说,幽默睿智、诙谐风趣的语言对人们具有很大吸引力,没有人愿意听那种枯燥乏味的解说,即便那种解说对自己的生活很有益处,人们也会产生一种听觉疲劳。相反,机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜。


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